IT Service Management, een leerboek (Dutch version)

Sinds tientallen jaren is binnen het domein van ICT de belangstelling voor wat met een allesomvattende term Exploitatie en Beheer van informatiesystemen aanduidt sterk toegenomen,. De opkomst van ITIL als 'best practice' voor beheer-processen heeft daar in aanzienlijke mate toe bijdragen. Ook binnen de opleidingen informatica in het HBO is die belangstelling gegroeid. Dit heeft geresulteerd in vermelding van kwalificaties op het gebied van exploitatie en beheer van informatiesystemen in alle opleidingsprofielen. Naar aanleiding daarvan is de lesmethode 'IT service Management' ontwikkeld. De lesmethode beoogt de studenten een inleiding te geven in het vakgebied IT Service Management
( categories: )